Política de Privacidad — DECAM CR

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

DECAM CR (Decam Management, sociedad de responsabilidad limitada, con operaciones en San Carlos, Alajuela, Costa Rica) opera este sitio y los canales de contacto asociados, incluyendo un asistente conversacional automatizado (“Daniela”) que responde por WhatsApp a personas interesadas en nuestros servicios de marketing.

Esta política explica qué información recopilamos a través de esos canales, para qué la usamos y qué derechos tenés sobre ella, conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

1. Qué información recopilamos

Cuando escribís a DECAM CR por WhatsApp (incluyendo conversaciones con nuestro asistente Daniela), podemos recopilar:

• Tu número de teléfono de WhatsApp.
• Tu nombre y el nombre de tu negocio, si los compartís.
• El contenido de la conversación (texto, y en algunos casos notas de voz o imágenes que envíes).
• Información básica sobre tu negocio o necesidad, cuando la compartís para que podamos evaluar si nuestros servicios te sirven.

No recopilamos datos financieros, contraseñas ni información sensible a través de este canal.

2. Cómo usamos esta información

Usamos la información que compartís únicamente para:

• Entender tu consulta y determinar si nuestros servicios de marketing pueden ayudarte.
• Contactarte para dar seguimiento, coordinar una llamada o reunión, o responder tus preguntas.
• Mantener un registro interno de nuestras conversaciones con clientes potenciales, para dar mejor seguimiento.

Parte de este proceso se apoya en un asistente de inteligencia artificial que conversa en nuestro nombre y clasifica automáticamente el interés de cada persona. Un miembro real del equipo de DECAM CR revisa y da seguimiento a las conversaciones relevantes.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Tu información puede ser procesada por proveedores de tecnología que usamos para operar este servicio (por ejemplo, plataformas de mensajería como WhatsApp/Meta, herramientas de automatización y almacenamiento de datos, y proveedores de inteligencia artificial), únicamente para el funcionamiento del servicio y bajo sus propias condiciones de confidencialidad.

4. Cuánto tiempo guardamos tu información

Conservamos el historial de conversación y los datos de contacto mientras exista una relación comercial activa o potencial con vos, o hasta que solicités su eliminación.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 8968 y ante PRODHAB, tenés derecho a:

• Saber qué información tenemos sobre vos.
• Pedir que la corrijamos si está desactualizada o incorrecta.
• Pedir que la eliminemos de nuestros registros.
• Retirar tu consentimiento para que te contactemos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a admin@decamcr.com o al 6456-1956.

6. Contacto